MD단기 x 의대편입
동영상강좌 오류 등 문제가 발생했을 때, 전화
상담만으로 해결이 안될 경우, 전문상담원이
PC화면을 제어하여 문제를 해결하는 서비스입니다.
- PC에 설치되어있는 방화벽, 보안 프로그램 등에 의해 원격지원 서비스가 불가한 경우도 있습니다.
- 공공장소의 PC는 원격제어에 제한이 있을 수 있습니다.
- PC원격지원 운영시간 평일 10:00 ~ 19:00 (점심시간 13:00 ~ 14:00)
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- 이런 상황일 때 원격지원 서비스를 이용하세요
- FAQ 또는 1:1 온라인 상담을 이용했으나 문제 해결이 안될 때
- 컴퓨터 사용이 미숙할 때
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PC원격지원 서비스 이용 순서
- PC 사양 확인 : 동영상 강의를 재생할 PC의 최소 사항을 확인해주세요
- PC 원격지원 시작 : 고객센터 ( 1600 - 1517 ) 로 전화주세요
- 프로그램 설치 : 원격지원 서비스 프로그램을 설치해주세요
- 문제진단 및 해결 : 상담원과 통화하면서 문제를 진단받고 해결합니다